Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

TX GLOBAL SAS
Maipú 1708, Montevideo, Uruguay
Email: legal@cafetin.uy
Teléfono: 092 951 961

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil obtenidos de tu cuenta de Google al autenticarte.
• Perfiles Kids: nombre del menor, colegio, clase y restricciones alimentarias. Estos datos son ingresados exclusivamente por el padre, madre o tutor legal titular de la cuenta.
• Datos de pedido: productos seleccionados, método de entrega, preferencias alimentarias y notas especiales.

2.2 Datos generados por el uso del servicio

• Historial de pedidos: productos, montos, fechas, estado del pedido y método de pago utilizado.
• Datos de fidelización: puntos acumulados, cuponeras activas y canjes realizados.
• Suscripciones push: token técnico del navegador para el envío de notificaciones (no incluye datos personales).
• Escaneos QR: registro de escaneos de códigos QR de mesa con fecha/hora y agente de usuario del dispositivo, sin identificación personal.

2.3 Datos que NO recopilamos

• No utilizamos cookies de seguimiento ni analíticas de terceros.
• No recopilamos datos de ubicación geográfica.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de Mercado Pago, quien actúa como procesador de pago independiente bajo sus propios términos.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: procesar y gestionar tus pedidos, pagos y entregas.
• Comunicación: enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y comunicaciones operativas del servicio.
• Programa de fidelización: gestionar puntos, cuponeras y recompensas asociadas a tu cuenta.
• Perfiles Kids: gestionar pedidos escolares para menores bajo la supervisión del titular de la cuenta.
• Mejora del servicio: analizar datos agregados y anonimizados para mejorar la operación del local y la experiencia del usuario.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al registrarte y usar la App, otorgás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta política (Art. 9, Ley 18.331).
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado (procesamiento de pedidos y pagos).
• Datos de menores: los datos de perfiles Kids son ingresados por el padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en representación del menor (Art. 7, Decreto 414/009).

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare, Inc., que opera centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales (SOC 2, ISO 27001).
• Las contraseñas y tokens de autenticación se gestionan a través de Google OAuth 2.0. No almacenamos contraseñas.
• Los datos sensibles de pago no se almacenan en nuestros servidores. Se procesan a través de pasarelas certificadas (Mercado Pago).
• Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
• El acceso a los datos está restringido al personal autorizado mediante roles diferenciados (administrador, cocina, cliente).

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

• Google: para la autenticación de tu cuenta (OAuth 2.0). Google puede acceder a la información básica de perfil que autorizás al iniciar sesión.
• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos electrónicos. Mercado Pago recibe los datos estrictamente necesarios para la transacción.
• Cloudflare: como proveedor de infraestructura y alojamiento de la aplicación y base de datos.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridad judicial o administrativa competente, conforme a la legislación uruguaya.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Uruguay (infraestructura de Cloudflare). Esta transferencia se realiza conforme al Art. 23 de la Ley 18.331, dado que los proveedores cumplen con estándares de protección adecuados reconocidos internacionalmente.

8. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación en cualquier momento.
• Historial de pedidos: se conserva por un período de 5 años a efectos contables y fiscales, conforme a la normativa tributaria uruguaya.
• Datos de fidelización: mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• Suscripciones push: hasta que las desactives desde tu navegador o se invaliden técnicamente.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 18.331, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a legal@cafetin.uy. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — www.gub.uy/urcdp.

10. Notificaciones push

Si aceptás recibir notificaciones push, almacenamos un token técnico de tu navegador. Este token no contiene datos personales. Podés revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Las notificaciones se limitan a:

• Actualización del estado de tus pedidos.
• Confirmación de pagos.
• Comunicaciones operativas del servicio.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de la App.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales:

TX GLOBAL SAS
Maipú 1708, Montevideo, Uruguay
legal@cafetin.uy
092 951 961